Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
good87

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "good87" hoặc "Nền tảng" – có nghĩa là website good87.com và toàn bộ ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API), dịch vụ liên quan thuộc hệ sinh thái good87.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang truy cập, sử dụng các dịch vụ của good87.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các trò chơi trực tuyến (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và các thể loại khác), tính năng nạp tiền, rút thưởng, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng do good87 cung cấp.
• "Tài khoản" – là tài khoản cá nhân duy nhất được cấp cho Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên good87.
• "Số dư tài khoản" – là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – là số lần Người dùng phải đặt cược tối thiểu trước khi được rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập good87 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có xung đột giữa các điều khoản cụ thể (ví dụ: điều khoản khuyến mãi) và điều khoản chung này, điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại good87. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. good87 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào, bao gồm Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi. good87 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời do Người dùng cung cấp.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên good87. good87 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp thông qua địa chỉ IP, thông tin thiết bị, thông tin định danh và phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP của tài khoản good87. good87 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên good87
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình KYC (Know Your Customer), good87 có thể yêu cầu Người dùng xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân (mặt trước và sau) cùng ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền và Rút Thưởng

4.1 Phương thức và thời gian nạp tiền

good87 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ViettelPay, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ViettelPay, ZaloPay): dưới 60 giây
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–5 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính: tối đa 30 phút

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có mức tối đa quy định cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch vượt mức 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.2 Quy trình rút thưởng

Người dùng có thể yêu cầu rút thưởng bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu 100.000 VNĐ và không có số dư tiền thưởng đang trong thời gian hoàn thành vòng cược. Thời gian xử lý yêu cầu rút thưởng:

• Rút về ví điện tử: 5–15 phút
• Rút về tài khoản ngân hàng: 15–60 phút
• Trường hợp cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ làm việc

4.3 Chính sách hoàn tiền

Giao dịch nạp tiền đã được xử lý thành công và cộng vào số dư tài khoản sẽ không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp giao dịch xảy ra do lỗi kỹ thuật từ phía good87 được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Trong trường hợp đó, good87 sẽ hoàn tiền đầy đủ trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống good87 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi đã đặt. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi – được coi là chính xác và cuối cùng.

good87 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi điện tử, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp kết quả từ bất kỳ bên nào, kể cả good87.

5.2 Lỗi hệ thống và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: mất kết nối đột ngột, lỗi hiển thị, giao dịch xử lý sai), good87 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược gốc về tài khoản Người dùng. good87 không có nghĩa vụ chi trả tiền thưởng phát sinh từ các lỗi kỹ thuật.

5.3 Tranh chấp cược

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được Người dùng báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau khoảng thời gian này, good87 có thể từ chối giải quyết tranh chấp. Quyết định cuối cùng về tranh chấp cược thuộc về Ban Xử lý Tranh chấp của good87 và được coi là quyết định chung thẩm.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại good87 đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào. Việc chấp nhận khuyến mãi đồng nghĩa với việc Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ điều kiện đính kèm.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tặng kèm (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi được rút phần tiền thưởng đó.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

good87 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược theo chiều đối lập để đáp ứng vòng cược, sử dụng phần mềm tự động, hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi ưu đãi.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

good87 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải luôn được tiếp cận với thái độ kiểm soát. Nếu việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

7.1 Công cụ tự bảo vệ

good87 cung cấp các công cụ sau cho phép Người dùng chủ động kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: dừng tài khoản tự động khi tổng thua lỗ đạt mức đã định
• Giới hạn thời gian chơi: cảnh báo khi phiên chơi vượt quá thời gian tự đặt
• Tự loại trừ tạm thời: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể khôi phục

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ good87:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng good87 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm, khai thác hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống good87 nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện các thao tác cá cược trên nền tảng.
• Câu kết và thông đồng: Phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược trên good87.
• Tài khoản người thứ ba: Nạp tiền từ phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của chính Người dùng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

9 Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

9.1 Quyền của Người dùng

• Được truy cập đầy đủ các dịch vụ good87 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được nhận thông tin minh bạch về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và phương thức thanh toán.
• Được yêu cầu xuất bản sao lịch sử giao dịch và cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Được sử dụng đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm theo Điều 7 của tài liệu này.

9.2 Nghĩa vụ của Người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện hiện hành cùng mọi quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương nơi Người dùng cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho good87 khi phát hiện truy cập trái phép.

9.3 Quyền của good87

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ Người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền hoặc kích hoạt khuyến mãi.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa hoặc từ chối cược cụ thể theo quyết định kinh doanh.
• Cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào theo quy định tại Điều 12.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

good87 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). good87 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, good87 sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc thiệt hại do hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, thất thoát lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh liên quan đến gián đoạn dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các đối tác dịch vụ.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến nghị.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản good87 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi good87

good87 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không qua được quy trình xác minh KYC
• Có hành vi lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Người dùng không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

12 Thay Đổi Điều Khoản

good87 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, good87 sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của good87
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng
• Thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản khi đăng nhập

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang tài liệu này. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Kênh liên hệ chính thức

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản và dịch vụ của good87 vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên)

13.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, good87 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp giải pháp hoặc lộ trình giải quyết rõ ràng. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong suốt quá trình xử lý, Người dùng sẽ nhận được cập nhật tiến độ định kỳ.

13.3 Luật điều chỉnh

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.